ପରିବହନ ବିଭାଗ ସହ ଜଡିତ ସାଧାରଣ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ ଏବଂ ସମାଧାନ ପାଇଁ ଓଡ଼ିଶା ପରିବହନ ମନ୍ତ୍ରୀ ବିଭୂତି ଭୂଷଣ ଜେନା ଏକ ନୂତନ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍-ଭିତ୍ତିକ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଆରମ୍ଭ କରିଛନ୍ତି। ମନ୍ତ୍ରୀ କହିଛନ୍ତି ଯେ ସେ ଗତ ସପ୍ତାହ ଧରି ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରୁଛନ୍ତି। ଲୋକମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ନମ୍ବର, ୬୩୭୧୯୧୨୭୧୮ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଛି।
ମନ୍ତ୍ରୀ ବିଭୂତି ଭୂଷଣ ଜେନା କହିଛନ୍ତି ଯେ, ବିଭାଗ ପ୍ରାପ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଗୁଡ଼ିକର ସମୀକ୍ଷା କରିବ ଏବଂ ଯଥାଶୀଘ୍ର ସେଗୁଡ଼ିକର ସମାଧାନ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବ। ସେ ଏହା ମଧ୍ୟ ଘୋଷଣା କରିଛନ୍ତି ଯେ ପ୍ରାପ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ସମାଧାନ ହୋଇଥିବା ଅଭିଯୋଗ ଗୁଡ଼ିକର ସଂଖ୍ୟା ଉଲ୍ଲେଖ କରି ଏକ ଦୈନିକ ବୁଲେଟିନ୍ ଜାରି କରାଯିବ।
ମନ୍ତ୍ରୀଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ, ପ୍ରତି ମଙ୍ଗଳବାର ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଅଭିଯୋଗ ଶୁଣାଣି କରାଯିବ। ଯେଉଁଥିରେ ଅଭିଯୋଗ ଗୁଡ଼ିକର ସମୀକ୍ଷା କରାଯିବ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କୁ ଉତ୍ତର ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ। ପରିବହନ ବିଭାଗର ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଜନସାଧାରଣଙ୍କ ପାଇଁ ଅଧିକ ସୁଗମ ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାଶୀଳ କରିବା ଏହି ନୂତନ ପଦକ୍ଷେପର ଲକ୍ଷ୍ୟ।